退款及換貨服務

感謝您訂購玩具"反"斗城的商品，商品出貨前皆已進行檢測，並確認功能正常。若您收到商品有不符或短缺，請依以下程序步驟辦理 ：

1. 商品七天內先與客服專線聯繫，待電話確認退換貨相關事宜後將由客服人員協助辦退換貨程序。
2. 退換貨需保留完整包裝(包含所有配件）、及消費明細表，如您的訂單是開立電子發票則不需要攜帶發票。
3. 若非商品瑕疵，商品寄回本公司的運費，須由客戶負擔（貨品需為全新狀態 – 即外包裝、配件、贈品、原購物發票消費明細表、並以原寄送時之外箱原封備妥寄回，若外箱已遺 失，請於商品外盒包裝後再寄送，勿直接於商品原廠外盒黏貼貨運單 或書寫文字，原廠外盒受損或非全新狀態，本公司有權視商品狀況不退全額或不受理。）若為商品本身瑕疵，則由本公司委請之貨運前往取件，並負擔運費。
4. 若商品已拆封，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨。
5. 更換貨品只限一次。
6. 已收受商品如超過七天不予退換貨，恕無法辦理退換
7. 任何優惠券恕不退款。
8. 商品為3C類電子產品（電玩、電動類的商品）或經組裝且無法回復原狀的商品。（建議您：需要組裝性的商品，請先確認商品完整與否再行組裝）
9. 若您為三聯式發票或二聯式紙本發票，發票遺失則無法退貨。
10. 購買樂高商品若零件短少或瑕疵，您可以瀏覽網站https://www.lego.com/zh-tw下載拼砌說明書、申請缺少或損壞的零件。樂高客服電話：0080-665-1751或電郵 : taiwan-cs@lego.com，上班時間為周一至週五上午9點至下午5點。店內購買樂高商品恕無法退換貨。

玩具“反”斗城將保留最終決定權，如有任何爭議，請週一至周五9:00~18:00（例假日休）致電客戶服務部： 0800-018098(只限室內電話)、02-2542-6208 或電郵 : help@toysrus.com.tw